Terugbetaling

Laatst bijgewerkt: 24 september 2026

Hier vindt u ons beleid met betrekking tot terugbetalingen voor uw bestellingen bij ons. Lees dit beleid zorgvuldig door, zodat u begrijpt hoe we omgaan met terugbetalingen en wat uw rechten en verantwoordelijkheden zijn.

1. Retourneren van producten

1.1. We streven ernaar u tevreden te stellen met uw aankoop bij Dailyplay. Bent u toch niet tevreden, dan kunt u (voor consumentenkoop op afstand) binnen 45 dagen na ontvangst uw product retourneren volgens de voorwaarden van dit beleid.
1.2. Meld uw retour altijd vooraf via het formulier op de retourpagina. U ontvangt dan de instructies voor het terugsturen.

2. Terugbetalingen

2.1. Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij de aankoopprijs terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
2.2. Terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen na ontvangst en controle van de retour verwerkt. De verwerkingstijd van uw bank of kaartuitgever kan variëren.

3. Voorwaarden voor terugbetaling

3.1. Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet aan alle onderstaande voorwaarden zijn voldaan:

Het product is binnen 45 dagen na ontvangst aangemeld voor retour en vervolgens tijdig teruggestuurd.
Het product verkeert in nieuwe en ongebruikte staat, inclusief alle originele verpakkingen en labels.
Er zijn geen tekenen van gebruik, slijtage of schade.
Het product voldoet aan ons hygiënebeleid (zie 3.2).

3.2. Hygiëne & verzegeling
Uit hygiënisch oogpunt kunnen intieme producten alleen worden geretourneerd indien de hygiëneverzegeling intact is. Geopende of gebruikte producten komen niet in aanmerking voor retour, tenzij het product bij ontvangst defect is.

3.3. Defect of verkeerd geleverd
Is uw product defect of verkeerd geleverd, neem dan zo snel mogelijk (uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking) contact met ons op via info@dailyplay.nl met foto’s/video. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening en ontvangt u, na controle, een vervanging of terugbetaling.

4. Kosten van retourzendingen

4.1. Kiest u ervoor een product te retourneren, dan zijn de retourkosten voor uw rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
4.2. Wij adviseren een verzendmethode met track & trace. U bent verantwoordelijk voor het correct verpakken en verzenden totdat de zending door ons is ontvangen.

5. Wat wordt terugbetaald

5.1. Wij vergoeden de aankoopprijs van het product. Eventuele betaalde standaard verzendkosten van de heenzending kunnen, indien van toepassing, worden terugbetaald volgens de wettelijke regels. Extra kosten voor niet-standaard (snelle of verzekerde) verzending worden niet terugbetaald.
5.2. Accessoires, extra’s of gifts die onderdeel zijn van een bundel dienen mee te worden geretourneerd. Bij ontbrekende onderdelen kan een waardevermindering worden ingehouden.

6. Contact

6.1. Wilt u een product retourneren, meld het dan aan via het formulier op de retourpagina. Heeft u een vraag over een terugbetaling, mail dan naar info@dailyplay.nl en vermeld altijd uw ordernummer.

7. Wijzigingen

7.1. Dailyplay behoudt zich het recht voor dit Terugbetalingsbeleid op elk moment te wijzigen of bij te werken. Wijzigingen zijn van kracht zodra ze op onze website zijn gepubliceerd.